党政机关、社区政务迈向精细化治理，繁琐政策解读、事务办理咨询需高效化解，虚拟人“秒回”答疑、精准指引，打通政务信息“最后一公里”，赋能数字政府基层触角。

AI数字人通过多感官实时关注和识别用户的情绪、表情、语气等，使虚拟人具备情感交互的能力。根据用户的情感状态，调整虚拟人的交互策略，提供更加个性化的服务。

党政机关 

（1）政策智能解读：将政策文件拆分为要点，用动画、短视频形式解读，以民生政策为例，解读补贴申领条件、发放标准与办理部门。 

（2）办事流程导航：在政务大厅显示屏或移动端，展示各部门办事流程，细化步骤，标注所需材料、办理时限、窗口联系电话。 

（3）实时舆情监测：收集网络舆情、市民热线反馈，分析政务服务满意度、民生热点诉求，绘制舆情热度图，供决策参考。 

（4）智能会议统筹：会议前，自动生成参会人员名单、议程安排，发送提醒；会中，语音转写、智能标记重点内容；会后，整理纪要分发，跟踪任务进度。 

（5）数据可视化汇报：将政务数据（经济指标、人口数据等）转化为直观图表、动态大屏展示，辅助汇报讲解，使数据更易懂。